Un an que Flint est lancée. Ça passe vite, très (trop) vite 😅. Quelles conclusions, quelle trajectoire, quels enseignements ?
1. Les ESN ont vraiment besoin d'un coup de pied au 🍑…
L'un des constats ayant abouti au lancement de Flint était la quasi non-existence de projet d'entreprise pour l'industrie des ESN. Ce constat n'a fait que se renforcer durant cette année. Les candidats rencontrés, les consultants embauchés : tous s'accordent à dire que trop d'ESN ont perdu de vue leur métier et usent de pratiques au mieux critiquables, au pire inadmissibles.
Un consultant nous a même confié avoir développé un trouble de l'anxiété et une perte totale de confiance en lui lorsque son ESN l'a positionné expert C# en frontal devant le client alors qu'il était développeur Java J2EE 😤.
Nous n'avons pas tout collecté mais nombreuses sont les critiques entièrement fondées. En plus des pratiques douteuses, c'est le manque total de culture d'entreprise, d'accompagnement et de considération du consultant qui est souvent critiqué.
Tous ces témoignages nous ont permis de parfaire, par itérations successives, ce que voulaient les consultants. En partant du principe que tout pouvait être entendu, tout devait être étudié.
Notre objectif n'étant pas de faire ou refaire, mais bien d'innover : tout remettre à plat, sans tabou. En essayant, à notre échelle, de faire la meilleure ESN possible.
2. Les principales critiques à l'égard des ESN
De la part des candidats et des consultants tout d'abord. Ces derniers demandent plus de respect, par exemple lorsque leur dossier ne séduit pas un client. Ils demandent simplement qu'on ne les oublie pas, qu'on leur fasse un retour. Ils étaient tous interloqués que nous leur fassions des retours. Est-ce compliqué ? Je ne le pense pas.
Le manque de transparence et d'honnêteté. Ha… lorsqu'il s'agit d'argent, les ESN sont toujours là avec une opacité qui ne convient plus. Ça ne marche plus ! On ne peut, on ne doit, juste plus le faire, et c'est tant mieux.
De l'ESN qui augmente son tarif de prestation chez le client et ne répercute aucunement l'augmentation pour le consultant, à l'ESN qui fait une marge astronomique en priant pour que le consultant ne le sache jamais…
Pour ça nous avons décidé de ne rien cacher. Rien. Transparence absolue. Pas de tabou.
Nous ne cachons pas nos TJM à nos consultants, nous ne cachons pas les salaires ou TJM de nos consultants à nos clients. Nous n'avons rien à cacher chez Flint. Ça nous permet de nous focaliser sur les vrais sujets, humains et métier.
Nous pratiquons aussi le retour systématique pour les candidats et les consultants, car ils en ont besoin pour progresser, comprendre et avoir confiance dans leur ESN.
3. Marre des messages en masse sur LinkedIn « façon SPAM »
Ils en ont assez de se faire contacter sur du « matching » de mots-clefs (et je les comprends, on me contacte encore régulièrement pour développer du PHP 😱 😡, alors que tous ceux qui me connaissent savent que je déteste le PHP).
Pour ça, nous ne faisons aucun message de masse, tous les profils sont entièrement passés au microscope. Nous lisons, relisons, interprétons, essayons de comprendre, allons voir les projets GitHub… Bref, nous faisons notre job de recruteurs en fait. Tous les messages sont réfléchis et « craftés » (par des RH qui sont bien plus que de simples « filtres à mots-clefs »). Ce qui leur permet aussi de prendre beaucoup plus de plaisir dans le sourcing, qui n'est pas pratiqué comme des « machines » mais avec de l'intelligence (intelligence émotionnelle aussi). Loin de tous les objectifs classiques des ESN fonctionnant au volume, à l'obj'.
Du coup, le taux de réponse est extrêmement élevé et cordial a minima, mais le plus souvent amical. Tout le monde est gagnant à (re)faire son métier correctement.
4. Côté clients : expertise, synergies, haute valeur ajoutée
Depuis un an, nous accompagnons et guidons nos clients pour mener à bien leurs projets technologiques. Cela passe avant tout par leur fournir un autre service que du « mots-clefs » prodigué par des « ingénieurs d'affaires » faisant semblant de comprendre la Tech…
Plus encore qu'un partenaire RH, nous sommes un partenaire technologique fournissant à nos clients une réelle expertise technique. Flint, c'est l'expertise tech incarnée. Les clients les plus exigeants nous ont donné leur confiance et je les en remercie. Nous avons d'ailleurs dépassé les frontières nationales avec une collaboration réussie avec une entreprise américaine basée à New York, pour laquelle nos ingénieurs développent depuis Montpellier (full remote).
Conclusion
Depuis un an, nous nous focalisons sur la création d'une entreprise dont les valeurs et le modèle sont authentiques, et dont le développement est guidé par l'unique ambition de créer une structure où les collaborateurs s'épanouissent un maximum. Je crois pouvoir dire que cette première année est une belle réussite et montre de bons signaux. Tous les jours nous recevons des CV de candidats, des clients qui nous suggèrent leurs contacts, des consultants impliqués.
Ce serait dommage pour des experts en technologie de ne pas avoir un SI à la hauteur. C'est pour cela que nous avons créé un système d'information à la fois simple et puissant qui nous permet de passer trente secondes à faire ce à quoi d'autres consacrent plusieurs dizaines de minutes. Je ne mentionne pas l'empreinte carbone : nous n'avons pas imprimé une seule page en onze mois.
Je le répète : tout ceci est fait pour se focaliser sur les vrais sujets : nos clients, nos consultants, nos candidats.
Les plans pour les mois à venir :
- Janvier 2020, Flint comptera une agence supplémentaire à Amsterdam, inscrivant encore plus notre entreprise comme internationale dans son ADN.
- Poursuite et accélération de la collaboration avec les USA.
- Augmentation du staff interne pour structurer l'entreprise et la soutenir dans son développement. Surtout, ne perdre aucune miette de notre modèle, ni nos valeurs, dans la croissance. Ne pas mettre la croissance au cœur du modèle ; ce ne doit être qu'une conséquence du modèle, et non l'inverse.
Enfin :
Plus que les bons chiffres que nous réalisons (~180 % de notre chiffre d'affaires prévisionnel 😊), c'est la bonne ambiance et la grande qualité de la culture Flint qui nous rendent fier de poursuivre dans cette voie.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Flint, que ce soit en tant que potentiels clients pour vos projets technologiques ou pour postuler, n'hésitez surtout pas à nous contacter (email : hello@flint.sh).