Lors de la première - ou des premières - année d'activité, tous les fondateurs de startups et plus généralement d'entreprises se posent un milliard de questions. La plupart sont opérationnelles et à court terme, d'autres sur du temps plus long ou de la stratégie.
Comment augmenter les ventes, comment trouver des clients, comment embaucher ou enfin comment gérer son développement ? Pour répondre à toutes ces questions, peu d'indice, pas de boule de cristal (certains ont essayé et ont eu des problèmes).
C'est donc naturel pour tenter d'y répondre, ou en tout cas y voir plus clair, que la plupart d'entre nous se tourne vers les « fameuses » données. Je dirais même se plongent dans les données.
Tableaux prévisionnels, comptes-rendus, analytics ; tout est bon pour essayer d'y voir plus clair. Mais nombreux sont ceux qui s'y perdent et perdent de vue l'essentiel.
La plupart des données que nous « monitorons » sans cesse sont caduques et sans importance. Plus encore, passer son temps sur ces données et se fixer des objectifs nous détournent des vrais enjeux du cap fatidique des premières années d'existence d'une entreprise ainsi que du rôle sociétal de l'entreprise.
Je m'explique. Les premières années d'existence d'une entreprise sont fragiles sur le plan financier, c'est une évidence mais encore plus sur le plan du projet d'entreprise et sur le plan humain. C'est durant ces quelques 18 à 24 premiers mois de démarrage d'activité que la culture d'entreprise et votre ADN se constituent. Ils sont la seule vraie donnée qu'une entreprise devrait avoir dans ses premières 2 années.
L'un comme l'autre, l'aspect financier et la culture d'entreprise sont des constantes vitales du poussin qui vient d'éclore. Mais je suis un fervent défenseur de « Culture first » (la culture avant tout le reste).
Les éléments financiers, de croissance, d'objectifs n'ont aucun sens si la culture, les valeurs de l'entreprise ne sont pas clairement définies, saines et authentiques.
Prenons un exemple pour étayer mon opinion. Admettons qu'une entreprise nommée « CroissanceEtRenta.com » fasse l'impasse sur instaurer des valeurs, une vision et une culture d'entreprise saines. Il y a fort à parier que :
- Les salariés ou collaborateurs ne resteront pas ou n'auront que peu d'entrain dans leurs missions car ils n'en voient justement pas (de mission) → fort turnover
- Les partenaires, clients, fournisseurs verront CroissanceEtRenta comme une entreprise classique sans vrai projet ni culture, pas de différentiation pour eux (donc peu d'avantage concurrentiel)
- La mission de l'entreprise et le sens des missions des collaborateurs ont un impact important sur notre société. Sans elles notre société est moins riche, juste et avancée.
En définitive, si sur le court terme CroissanceEtRenta est une entreprise qui peut fonctionner correctement sur le plan financier (cashflow, rentabilité, profit) ; sur le plan humain et sociétal, CroissanceEtRenta n'apporte rien ou presque et sur le long terme, cette entreprise est déjà morte ou presque, elle ne le sait juste pas encore.
Prenons maintenant la société « CultureFirst.net » qui apporte une attention particulière (voire même une obsession) au bien-être et à l'épanouissement de ses collaborateurs. Travaillant sur des valeurs et une mission claires.
Une entreprise où les seules vraies données sont des données de qualité de vie au travail, de réalisation, de sens dans ses missions, et de respect des collaborateurs.
Cette entreprise, (accompagnée d'une gestion financière avisée) dépassera sans aucun doute la première car :
- Les collaborateurs resteront dans cette entreprise où il fait bon travailler (faible turn-over)
- Les candidats seront davantage attirés par cette entreprise (et en plus les meilleurs)
- Les partenaires seront eux aussi plus nombreux à vouloir collaborer avec une telle entreprise (valeurs, différenciation, communication, culture).
Tout le monde connaît le Cash Flow, mais qu'en est-il du « BonheurFlow », du « SensFlow » ?
Les aspects financiers ne sont que des indicateurs basiques. Les vrais indicateurs sont plus subtils, ils s'appréhendent dans le management de votre entreprise, dans vos valeurs, votre mission pour vos collaborateurs et pour la société.
Réfléchissez une minute : comment managez-vous ? Quelle place pour vos collaborateurs, quelle entreprise voulez-vous créer ? Quelles sont vos valeurs ? Quelle est votre mission ? Est-elle claire et connue de tous ?
Ne faites pas l'impasse sur ces points, ils sont primordiaux ; tout le reste en découle.